Políticas de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Razón Social: Torrente Dev SAS

NIT: 901.604.245-9

Dirección: AK 68 # 75A 50, Centro Comercial Metrópolis, Torre Central, Oficina 368, Bogotá - Colombia

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono:+57 (601) 358 6846

2. MARCO LEGAL

Estas políticas de privacidad se rigen por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y tienen como objetivo la protección del derecho fundamental de habeas data, regulando el tratamiento de datos personales en Torrente Dev SAS.

3. DEFINICIONES

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o servidor público.
• Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Torrente Dev SAS se compromete a aplicar los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
• Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
• Libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se debe garantizar el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales. Los datos sólo podrán ser tratados por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
• Seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, salvo en los casos previstos por la ley.

5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Torrente Dev SAS, en el desarrollo de su objeto social y como casa de desarrollo de software a la medida, utilizará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

• Prestación de Servicios: Facilitar la prestación de los servicios de desarrollo de software a la medida.
• Validación y Activación de Funciones: Realizar la validación y activación de funciones a través del envío de mensajes OTP (One-Time Password) por plataformas de terceros como WhatsApp, previa autorización de los usuarios.
• Comunicación: Mantener comunicación con los usuarios a través de diferentes canales como correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, entre otros.
• Gestión Administrativa, Operativa y Comercial: Administrar y gestionar las relaciones contractuales, comerciales, y legales que surjan con ocasión del desarrollo de la actividad empresarial.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
• Mejora del Servicio: Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos que permitan diseñar mejoras en los productos y servicios prestados.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Torrente Dev SAS.
• Derecho de Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a Ser Informado: Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Derecho a Revocar la Autorización: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Derecho a Acceder a Datos Sensibles: Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] o a través de la dirección física de Torrente Dev SAS.

7.1 Consulta de Datos Personales

Los titulares podrán consultar sus datos personales mediante una solicitud dirigida a Torrente Dev SAS, la cual será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7.2 Reclamos

El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrá presentar un reclamo ante Torrente Dev SAS, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Torrente Dev SAS, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Torrente Dev SAS implementará las medidas de seguridad necesarias para proteger la información personal de los titulares, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Medidas Técnicas: Utilización de tecnologías seguras para la transmisión y almacenamiento de datos.
• Medidas Administrativas: Capacitación del personal en temas de protección de datos y adopción de políticas internas de seguridad.
• Medidas Físicas: Control de acceso a las instalaciones donde se almacenen los datos personales.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Torrente Dev SAS no transferirá ni transmitirá datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos autorizados por la ley o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales. En caso de ser necesario realizar una transferencia internacional de datos, Torrente Dev SAS garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos.

10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente hasta que sea modificada o actualizada. Cualquier cambio significativo en esta política será comunicado a los titulares de los datos personales a través de los medios de contacto registrados.

Contacto para Protección de Datos:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o a la dirección física de Torrente Dev SAS.

En Torrente Dev, no solo creamos código, creamos posibilidades. Estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, liderando el camino hacia un futuro más brillante y tecnológicamente avanzado.